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Spedizioni e resi

Tempi e modalità della consegna

Il Fornitore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità scelte dall’Acquirente o indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene.

I tempi della spedizione possono variare dal giorno stesso dell’ordine a un massimo di 30 giorni lavorativi dalla conferma dello stesso. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ma, comunque, entro quello indicato al punto seguente, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.

Le spedizioni avvengono tramite Corriere entro 3 giorni lavorativi dalla data della conferma. In quel momento invieremo tramite email le informazioni per seguire la tua spedizione. Per la spedizione verrà addebitato un contributo fisso di 5.90€ (IVA compresa), mentre per l'invio di ordini a partire da 80€ la spedizione è gratuita. Per le spedizioni all'estero consultare la tabella in fondo alla pagina. 

La merce spedita verrà controllata e consegnata allo spedizioniere integra e senza difetti. Il fornitore non può ritenersi in alcun modo responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili a colpe dello spedizioniere.

La merce ordinata dipende esclusivamente dalla volontà del Cliente. Qualora essa fosse rifiutata, il fornitore addebiterà al Cliente le spese di trasporto di andata e ritorno.

Resi

Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dell'ordine. SI ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti vengano spediti nell’imballo originale e non aperti se cellofanati, accompagnati dalla bolla che si trova all’interno del pacco, debitamente compilata.

Siamo costantemente impegnati ad offrire prodotti sicuri e qualitativamente perfetti. Può però succedere che qualche pezzo presenti qualche anomalia. Se il prodotto ricevuto dal Cliente dovesse presentare difetti, questi può contattarci scrivendo a help@sovranaparfums.com specificando il codice articolo reperibile sulla conferma ordine, il tipo di difetto rilevato e allegando una foto che mostri nel dettaglio la problematica.

Procederemo al rimborso della somma tramite riaccredito al massimo entro 30 giorni dalla comunicazione d'esercizio del diritto di recesso.